Questions sur l'intendant téléphonique IA
Hébergement Union européenne, RGPD, transcription française native. L'agent s'annonce comme IA au début de chaque appel (Art. 50 AI Act).
Oui. L'agent s'annonce comme intelligence artificielle dès le début de l'appel. C'est une obligation de transparence (article 50 du règlement européen sur l'IA) et une règle de politesse : vos correspondants savent à qui ils parlent.
Il ne bluffe pas. Il reformule, pose une question de cadrage, puis soit il prend un message, soit il transfère selon vos règles (urgence, client connu, montant, horaire). Le silence ou l'invention ne font pas partie du paramétrage.
Oui. On raccorde l'intendant à votre standard existant (renvoi, SVI, file d'attente) ou on vous attribue un numéro français dédié. Vous n'êtes pas obligé de changer de carte de visite.
Hébergement dans l'Union européenne. Transcription en français, traitement à des fins de compte-rendu et d'amélioration des scénarios que vous avez validés. Le détail (sous-traitants, durées) est dans la politique de confidentialité.
Annoncé en jours ouvrés, pas en mois : [DÉLAI] jours après l'audit de 14 jours. L'audit peut démarrer dès que vous nous donnez accès aux motifs d'appels (export, écoute, ou carnet de rendez-vous).
Le service continue. Le dépassement est facturé au tarif minute indiqué sur votre contrat — pas de coupure surprise au milieu d'un appel. Le rapport hebdomadaire signale la tendance avant que ça ne dérive. Voir aussi la page Tarifs.
Engagement mensuel, sans durée minimum. Vous prévenez avant la fin de période ; on coupe le branchement, on vous restitue les enregistrements encore conservés, et on arrête la facturation. Pas de frais de sortie cachés dans cette page : s'il y en a dans un contrat signé, ils seront écrits noir sur blanc.
Oui, dans le catalogue de voix françaises (et éventuellement d'autres langues) disponible au moment de l'installation. On valide le timbre avec vous pendant le paramétrage. Une voix n'est pas un avatar marketing : c'est un poste.
Les appels sont transcrits pour le compte-rendu que vous recevez et, pendant la phase d'ajustement, pour corriger les scénarios. Finalité limitée, durée de conservation indiquée dans la politique de confidentialité, sous-traitants nommés. Pas d'écoute « pour voir ». Accès restreint à l'équipe chargée de votre dossier.
Non. Il tient le poste quand personne ne peut le tenir : chantier, rendez-vous, nuit, pic. Vos gens restent sur le travail qui exige un humain. L'intendant filtre, note, transmet, relance.