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Agent vocal IA pour PME de services
La PME n'a pas un centre de contacts. Elle a un numéro sur Google et des gens occupés. L'intendant tient ce numéro comme on tient une maison : filtre, note, transmet.
Le problème, dit franchement
Une assistante pour tout le monde, en congés deux fois par an, et le dirigeant qui rattrape les messages le dimanche.
Ce qu'on installe
L'intendant accueille, qualifie la demande commerciale, prend le rendez-vous, et transmet un résumé actionnable.
Un appel type
- L'appelant« Société, je suis l'intendant IA. Information, support, ou demande commerciale ? »
- L'agent intendant« Effectif, besoin, délai. Je vous propose un créneau avec la bonne personne. »
- L'appelant« Rendez-vous jeudi 14 h. Le résumé part sur la messagerie interne. »
Cas concrets
- Demande commerciale inbound
- L'agent pose vos questions de qualification (secteur, taille, urgence), écarte les démarchages, et pose le rendez-vous dans l'agenda du commercial concerné.
- Client existant, incident
- Scénario support : identifiant, description courte, ticket interne ou transfert si le mot « bloqué » apparaît. Le commercial n'est pas interrompu pour un mot de passe.
Questions fréquentes — PME de services
Non. On s'installe sur le standard existant, ou on fournit un numéro dédié.
Possible au paramétrage (français natif, autre langue si vous la demandez). Pas activé « par magie » sur tous les plans.
Non. On raccorde votre standard existant ou on attribue un numéro français dédié. Vos cartes de visite et votre site restent valides.
Environ [DÉLAI] jours ouvrés après l'audit : cartographie des appels, paramétrage des scénarios pme de services, puis branchement et essai à blanc.
Villes desservies
Autres métiers
- Artisans et dépannageLe devis part chez celui qui a décroché pendant que vous êtes sous un évier.
- Bâtiment et rénovationLes appels de chantier se mêlent aux demandes de devis. Personne au bureau.
- Agences immobilièresUn acheteur qui n'obtient pas de visite le soir va voir l'annonce d'à côté.
- Cabinets (santé, conseil, juridique)Le secrétariat est saturé le matin, muet le midi, et les absences se voient tout de suite.
- Restauration et hôtellerieLe service du soir, le téléphone sonne. Personne ne peut décrocher sans lâcher une table.
Hébergement Union européenne, RGPD, transcription française native. L'agent s'annonce comme IA au début de chaque appel (Art. 50 AI Act).