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Secrétariat téléphonique IA pour cabinets
Un cabinet n'est pas un centre d'appels. L'intendant tient l'accueil téléphonique dans les limites que vous tracez : administratif, agenda, messages. Rien d'autre.
Le problème, dit franchement
Le secrétariat est saturé le matin, muet le midi, et les absences se voient tout de suite.
Ce qu'on installe
L'intendant prend les rendez-vous selon vos règles (nouveau / suivi / urgence), sans poser de diagnostic ni de conseil juridique.
Un appel type
- L'appelant« Cabinet, je suis l'assistante IA. Premier rendez-vous, suivi, ou message pour un dossier ? »
- L'agent intendant« Nom, motif administratif (pas médical), créneau. Je vérifie l'agenda. »
- L'appelant« Mardi 9 h 30 confirmé. Un rappel part la veille. »
Cas concrets
- Nouveau patient / nouveau dossier
- L'agent collecte ce que vous autorisez (identité, motif administratif, mutuelle ou non), propose les créneaux ouverts aux primo-arrivants, et refuse poliment ce qui sort du cadre.
- Appel d'un confrère
- Transfert humain immédiat si la règle le dit, sinon message nominatif. Pas de file d'attente mélangée aux prises de rendez-vous grand public.
Questions fréquentes — Cabinets (santé, conseil, juridique)
Le paramétrage par défaut évite le motif médical détaillé. Toute donnée de santé éventuelle suit le RGPD et votre politique. On ne promet pas un dispositif médical.
L'intendant n'est pas un confrère. Il ne commente pas les dossiers. Messages courts, destinataires nommés, conservation limitée.
Non. On raccorde votre standard existant ou on attribue un numéro français dédié. Vos cartes de visite et votre site restent valides.
Environ [DÉLAI] jours ouvrés après l'audit : cartographie des appels, paramétrage des scénarios cabinets (santé, conseil, juridique), puis branchement et essai à blanc.
Villes desservies
Autres métiers
- Artisans et dépannageLe devis part chez celui qui a décroché pendant que vous êtes sous un évier.
- Bâtiment et rénovationLes appels de chantier se mêlent aux demandes de devis. Personne au bureau.
- Agences immobilièresUn acheteur qui n'obtient pas de visite le soir va voir l'annonce d'à côté.
- Restauration et hôtellerieLe service du soir, le téléphone sonne. Personne ne peut décrocher sans lâcher une table.
- PME de servicesUne assistante pour tout le monde, en congés deux fois par an, et le dirigeant qui rattrape les messages le dimanche.
Hébergement Union européenne, RGPD, transcription française native. L'agent s'annonce comme IA au début de chaque appel (Art. 50 AI Act).